Sıkça Sorulan Sorular

DEPODAN MÜŞTERİYE platformunda, tedarikçiye gönderilen siparişlerinizdeki ürünleri kargo barkodu kesilene kadar satın almış olmazsınız.

Kargo barkodu kesilmeden önce müşteri tarafından iptal edilen siparişlerinizin tedarik bedeli, yapay zekâ tarafından cüzdan hesabınızdaki tedarik bedeli bakiyenize otomatik olarak iade edilir. Ürünlerin kargoya teslim edilmemesi için ise tedarikçiye SMS ve mail olarak bildirim gönderilir.

Böylece dropshipping yaparken en çok vaktinizi alan kargo öncesi iptal olan siparişlerde, tedarikçi B2B’lerine siparişleri geçerken ödediğiniz ürün tedarik bedelini hiçbir kesinti olmadan geri almak için hiç zaman harcamamış olursunuz.

Platformumuza dahil edilen ürünlerin tamamı, dijital ürün hazırlık ekibimiz ve yapay zekâ tarafından;
Her bir pazaryerinin kategori eşleştirmeleri yapılır,
Kategorilerin özellikleri ve içeriklerine göre hazırlanır,
Resim çözünürlükleri düzeltilir,
Açıklamalardaki yasaklı kelimeler değiştirilir,
Ürünlerin ebat ve ağırlıklarına göre desi bilgileri girilir,
Kargo masrafları satış fiyatının üstüne otomatik eklenir,
Mikro ihracat kapsamında satılabilmesi için GTİP numaraları eklenir,
Kategoriye özel komisyon oranları eklenir ve sonrasında DEPODAN MÜŞTERİYE havuzuna satışa hazır olarak kaydedilir.

Pazaryerlerinde satış yetki belgesi gerektiren markalarda, DEPODAN MÜŞTERİYE lisansı alan satıcılarımızın mağazalarına özel, tedarikçilerden yetki belgeleri hazırlanarak ürünlerin satışa açılması sağlanır.
Artık marka ihlal puanı almazsınız.

Pazaryeri satışlarında dropshipping yaparak kargoya verdiğiniz ürünler, son tüketiciye kargo tarafından teslim edilemediğinde, kargolarınız emanet statüsünde olduğu için çıkış şubesine geri dönecektir. Çıkış şubeleri sizin adresinize çok uzakta ve çoğu zaman başka şehirlerde olduğu için ürünü gidip almak imkânsız denecek kadar zordur.

DEPODAN MÜŞTERİYE sisteminde;
Müşteriye ulaşmadan geri dönen kargolarınızı tedarikçilerimiz kargo şubesinden kontrol ederek teslim alır.
Tedarikçilerimiz, kendilerine verdiğimiz panel üzerinden, teslim edilemeyen kargonuzu sipariş numarasına göre sisteme ekler.
Size verdiğimiz paneldeki GERİ GELEN ÜRÜNLER sekmesinden bu kargoları takip edebilirsiniz.

Listeye eklenmiş ürünler için 3 farklı aksiyon imkânı vardır:

1- Son tüketici pazaryeri panelinden tekrar gönderim talep etmişse, pazaryeri panelinden aldığınız kargo fişini size verdiğimiz panelden yükleyebilir ve tedarikçiye herhangi bir ekstra bedel ödemeden gönderim yaptırabilirsiniz.

2- İsterseniz; ürün bedeli kargo bedelinden ucuzsa, tedarik bedelinin %10 eksik tutarıyla iade edip, cari hesabınızdaki tedarik bedeli bakiyenize ekleyebilirsiniz.

3- İsterseniz; ürün bedeli kargo bedelinden pahalıysa, DEPODAN MÜŞTERİYE anlaşmalı kargolarımızla ürünün kendi adresinize kargo edilmesini talep edebilirsiniz.

Pet shop kategorisi, 10 sektör kapsamımızın merkezi sektörlerinden biri. 80.000+ ürün havuzumuzun önemli bir bölümünü kedi mama, köpek mama, akvaryum, kuş, kemirgen ve sürüngen ürünleri oluşturuyor; üretici ve ana distribütör seviyesinde anlaşmalı çalışıyoruz. Trendyol ve Hepsiburada’da pet shop kategorisinde markalı ürün yetki belgesi son iki yılda zorunlu hale geldi. Lisansı alan satıcılarımıza pet shop markalarında yetki belgesini tedarik ekibimiz hazırlar; ürünler birkaç saat içinde satışa açılır. Pet shop sektörünün yüksek iade oranı iade stoğu sistemimizle yönetilir. Detay: İadelerin Tekrar Satılması.

Kozmetik, pazaryerlerinde belge ve yetki gereksiniminin en yoğun olduğu sektör. Pazaryerleri her kozmetik markası için yetkili satıcı belgesi, son üç yılda da içerik bildirim/onayı talep ediyor. XML-only bir tedarikçiden kozmetik feed almak başlangıçta cazip görünse de yetki belgesi sürecine girince ürünlerin yarısı listeden kaldırılır. Depodan Müşteriye’de kozmetik markalarıyla yapılan toplu yetki anlaşmaları sayesinde lisanslı satıcılarımız ürünleri tek tuşla satışa açar; içerik bildirimi gerektiren ürünlerde tedarik ekibimiz beyanları otomatik olarak hazırlar. Detaylı süreç: Markalı Ürünlerde Satış Yetkisi.

Oto Modifiye & Aksesuar ve Otomotiv Yedek Parça olmak üzere iki ayrı sektör olarak konumlandırdık. Ürün havuzumuzda her parça için araç marka-model-yıl uyumluluk verisi, OEM kodu ve yan sanayi kodu size özel XML’de yer alır. Bu sayede Trendyol, Hepsiburada ve Pazarama’nın yedek parça kategorilerinde zorunlu olan “araç eşleştirme” alanını otomatik dolu hale getirebilirsiniz. Yan sanayi parçalarında marka yetki belgesi gereksinimi yok; OEM ürünlerde tedarik ekibimiz üretici onayını yürütür. Otomotiv yedek parça satıcılarının sıkça yaşadığı yanlış parça gönderim sorununu, kargo barkodu kesim öncesi onay akışıyla minimize ediyoruz. Detay: Otomatik Tedarik.

Parti ve süs malzemeleri sektörü doğum günü, yılbaşı, sevgililer günü, anneler/babalar günü gibi yoğun sezonluk satış zirveleri olan bir kategori. 80.000+ ürün havuzumuzdaki parti kategorisi yaklaşık 6.000 SKU içeriyor; her sezon öncesi tedarik ekibimiz yeni ürünleri katalogla otomatik olarak havuza ekler. Lisanslı satıcılarımız panelimizden ürün gruplarını seçip toplu fiyat ayarlaması yapabilir; size özel kar marjı stratejisini sezon başı yükseğe çekip sezon sonu indirimli satışa otomatik geçirebilirsiniz. Sezon sonunda yüksek olan iade oranı, iade stoğu sistemimiz ile yönetilir.

İç giyim ve giyim, pazaryerlerinde iade oranı en yüksek sektör; %15-25 bandında oturur. Varyant yönetimi (beden, renk) hatalı olduğunda iade oranı %30’a kadar tırmanır. XML-only feed çoğu zaman varyant senkronu kopuk yapar — pazaryerinde olmayan beden satışa kalır. Depodan Müşteriye’de her ürünün beden ve renk varyantı tedarikçi B2B sisteminde otomatik olarak rezerve edilir; stok çakışması engellenir. İade gelen ürünlerden ambalajı bozulmamış olanlar iade stoğuna alınır, başka lisanslı satıcımıza sipariş geldiğinde otomatik çıkış yapılır ve tedarik bedeli iade eden satıcının cüzdan bakiyesine eklenir. Bu süreçle giyim satıcılarının net kâr marjı korunur. Detay: İadelerin Tekrar Satılması.

Depodan Müşteriye lisanslı satıcı havuzumuz geniş bir aktif satıcı tabanına sahiptir; günlük toplam sipariş hacmimiz tedarikçi B2B sistemlerinden geçen sayıyla ölçülür. Satıcılarımızın büyük çoğunluğu Trendyol, Hepsiburada ve N11 pazaryerlerinde aktif; bir kısmı kendi e-ticaret sitesini Depodan Müşteriye XML ve API entegrasyonu ile besler. Hacim arttıkça operasyon yükü değil, sadece tedarik ve müşteri ilişkileri tarafı genişler — paneldeki tüm akış aynı sistemle çalışmaya devam eder. Tedarik ekibimiz her hafta yeni sektör ortaklıkları ekleyerek havuzu büyütüyor. Detaylar: 10 Sektör 80 Bin Barkod.

XML-only modelde satıcı; stok kontrolü, manuel fatura, iade kargo takibi, marka yetki süreci ve müşteri sorusu yanıtlama için aylık 40-60 saat personel zamanı harcar. Yarı zamanlı personel maliyeti, muhasebe yazılımı aboneliği ve stok kaybı toplamı belirgin bir aylık gider kalemi oluşturur. Depodan Müşteriye lisansı alan satıcılarımız bu kalemlerin büyük bölümünü panelin otomatik olarak sırtladığı süreçle ortadan kaldırır; geriye kalan operasyon yükü doğrudan müşteri ilişkileri ve pazarlamaya kayar. Tasarruf oranı her satıcının iade oranına, sipariş hacmine ve pazaryeri sayısına göre değişir; detaylı senaryolar blog yazılarımızda anlatılıyor.

Altyapımız yüksek uptime hedefiyle çalışır; pazaryeri API’leri, İşnet fatura entegrasyonu ve WhatsApp Business API bağlantıları 7/24 izlenir. Sistemin tedarikçi B2B’leriyle olan rezervasyon trafiği webhook tabanlıdır; tek bir bağlantıda gecikme olduğunda kuyruğa alınır, normalleşince otomatik olarak yeniden denenir. Planlı bakım pencereleri pazaryeri SLA’sının dışındaki düşük trafik saatlerinde duyurulur. API anahtarı bazlı erişim, log saklama ve hata bildirim mekanizmalarımız geliştirici dostu dokümantasyon ile sunulur. Detay: Entegrasyon Odaklı API Mimarisi.

Aylık 200 sipariş hacminde tipik bir satıcı için XML-only modelin görünmez maliyet toplamı (personel, muhasebe yazılımı, stok kaybı, ceza puanı kaynaklı satış kaybı, marka yetki kaybı) yıllık 6 haneli bir tutara ulaşır. Depodan Müşteriye lisans bedeli + minimum personel yapılandırması ile bu rakam belirgin şekilde azalır; satıcı lehine yıllık anlamlı bir net kâr farkı oluşur. Ayda 30-40 saatlik zaman tasarrufu üstüne eklenir; bu süre pazarlama ve ürün araştırmasına kayar. Sektör, iade oranı ve operasyon disiplinine göre değişkenlik gösterir. Detaylı senaryo blog yazılarımızda.

Lisans başvurunuz onaylandıktan sonra size özel paneliniz aynı gün açılır. Pazaryeri API anahtarlarını girdikten sonra (Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama desteklenir) ürün havuzundan seçim yapıp tek tuşla satışa gönderme akışı 2-3 iş günü içinde tamamlanır. Marka yetki belgesi gerektiren ürünlerde tedarik ekibimiz yetki sürecini paralel yürütür; standart yetki belgeli ürünler ilk gün satışta görünür. Ortalama ilk siparişin gelmesi, ürün seçimi ve fiyatlandırma stratejinize göre 3-7 gün arasındadır. Onboarding sürecini hızlandırmak için her satıcımıza özel bir tedarik koordinatörü atanır. Başvuru için: Ticaretine Başla.

API anahtarlarını size özel panelinize siz girersiniz; çünkü pazaryeri hesaplarınızın güvenliği için anahtarlar üçüncü tarafa devredilmemelidir. Trendyol, Hepsiburada, N11 ve Pazarama satıcı paneline giriş yaptıktan sonra API anahtarınızı kopyalayıp tek tuşla sistemimize ekleyebilirsiniz; ekran kaydı eğitim videosu ve adım adım yazılı rehber paketle birlikte sunulur. İlk hafta tedarik koordinatörünüz canlı destek aracılığıyla soruları yanıtlar. Teknik bir sorun olduğunda 7/24 destek hattımız aktiftir. Geliştirici kadrosu gerekmiyor — pazaryeri satıcı paneline giriş yapabilen herkes kuruluma başlayabilir. Detay: Tek Panelden Dropshipping.

WhatsApp Business API ve Webhook entegrasyonu size özel isteğe bağlı bir hizmettir — bunları aktive etmek isteyen satıcılar için sunulur. Standart dropshipping operasyonu için (pazaryeri ürün/sipariş yönetimi, fatura kesimi, iade) geliştirici kadrosu gerekmez. WhatsApp API ile özel müşteri akışları, sipariş bildirimleri, sepet hatırlatmaları kurmak istiyorsanız panelden no-code arayüzle senaryolar tanımlayabilirsiniz; karmaşık akışlar için low-code araçlar ve REST API dokümantasyonu hazırdır. Webhook olay senaryolarını da panelden seçili olaylara bağlamak mümkündür. Detay: WhatsApp Business API ve Webhook Desteği.

Türkiye’de elektronik ticaret yapan gerçek veya tüzel kişi tacirler Ticaret Bakanlığı’nın ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kaydını yapmakla yükümlüdür. Pazaryeri satıcılığı, kendi e-ticaret siteniz olması veya dropshipping yapmanız bu zorunluluğu doğurur. Depodan Müşteriye olarak biz ETBİS kayıtlı bir e-ticaret platformuyuz; sizin lisansınız altındaki satışlar sizin işletmeniz adına yapıldığı için ETBİS kaydını siz tamamlayacaksınız. MERSİS numarası, vergi kimlik numarası ve faaliyet alanı bilgilerinizle e-Devlet üzerinden başvurunuz mümkündür. Tedarik koordinatörünüz süreç boyunca yönlendirme sağlar; ev adresiyle ETBİS sorunu yaşayanlar için sanal ofis hizmetimiz çözüm sunar.

Mikro ihracat, 7.500 EUR’yu aşmayan değerli yurt dışı satışlar için sadeleştirilmiş gümrük rejimidir. Sisteminizde İşnet entegrasyonu üzerinden mikro ihracat faturalarını tek tuşla kesebilirsiniz; gümrük beyannamesi otomatik olarak hazırlanır, alıcı bilgisi pazaryeri sipariş verisinden çekilir. AB ülkeleri başta olmak üzere Etsy, Amazon Global, eBay ve kendi e-ticaret siteniz üzerinden çıkan ihracat siparişleri kapsam dahilindedir. Kargo şirketleri (UPS, FedEx, DHL, PTT Kargo’nun ihracat hizmeti) mikro ihracat etiketiyle gönderim destekler. KDV iadesi süreciniz de aynı panelden takip edilir. Detay: Satış Faturalarını Tek Tuşla Kesin.

Ev adresiyle e-ticaret yapan satıcılar, kira gelir vergisi stopaj kesintisi ile karşı karşıya kalır; bu yıllık net kârı önemli ölçüde aşındırır. Depodan Müşteriye şirket binasının bir katını e-ticaret satıcıları için sanal ofis hizmetine ayırdı. Bu hizmet kapsamında size faturalı, stopajsız bir vergi levhası adresi sağlanır; vergi dairesi kaydınız bu adres üzerinden yapılır. Posta ve kargo teslim alımı, saatlik toplantı odası kullanımı, kurumsal bir İstanbul adresi ile kurumsal e-posta imzanız gibi ek hizmetler dahildir. Mevcut lisanslı satıcılarımız için tercihli paket sunuyoruz. Detay ve başvuru: Sanal Ofis Hizmeti.