E-ticaret webhook altyapımız; sipariş, kargo, teslim onayı ve müşteri mesajı gibi olayları sunucularımız tetiklendiği anda panelinize iletir. Periyodik veri çekme yerine olay tabanlı bildirim, saniyelerle ölçülen tepki süreleri ve ölçeklenebilir operasyon sağlar.
Klasik entegrasyonlar belirli aralıklarla pazaryeri ve kargo sistemlerine giderek ‘yeni bir şey var mı?’ sorusunu sorar. Bu yöntem hem sunucuyu yorar hem de müşteri deneyimini sekteye uğratır. Gerçek zamanlı bir e-ticaret operasyonu için olayların geldiği anda işlenmesi gerekir.
5 dakikada bir veri çeken bir sistemde sipariş bildirimi ortalama 2,5 dakika gecikir. Bu süre içinde stok değişir, müşteri rakibe gider veya kargo kesim saatini kaçırırsınız. Polling mantığıyla çalışan entegrasyonlar, e-ticaret hızının gerisinde kalır.
Manuel veya periyodik çekim sırasında yaşanan kısa bir bağlantı sorunu, sipariş veya iade kaydının atlanmasına yol açar. Hangi olayın işlendiğini takip eden bir kuyruk yoksa kayıplar fark edilmeden büyür ve müşteri şikayetiyle gün yüzüne çıkar.
Boşa yapılan sorgular sunucu kaynaklarını ve API kotalarını tüketir. Üstüne bir de müşteriye 'siparişiniz alındı, kargonuz çıktı' bildirimini elle gönderen operasyon personeli eklenince, gerçek zamanlı olmayan altyapı görünür maliyetin çok ötesinde yük üretir.
DEPODAN MÜŞTERİYE panelinden tanımladığınız webhook uç noktalarına; sipariş, kargo, ödeme, iade ve müşteri mesajı olayları olay tabanlı api mantığıyla anlık iletilir. Tüm akışlar şifreli, imzalı ve yeniden denemeli olarak çalışır.
Trendyol, Hepsiburada veya WooCommerce sitenize bir sipariş düştüğü anda webhook tetiklenir. Tedarik ekibimiz, kargo entegrasyonu ve fatura modülü aynı saniyede bilgilenir. 'Sipariş geldi mi?' diye sorgulamaya gerek kalmadan tüm sistem aynı olayı paylaşır.
Kargo firmasından gelen 'kargoya verildi', 'dağıtımda', 'teslim edildi' adımları webhook ile panelinize ve müşterinize anında düşer. Müşteri sormadan bilgilendirilir, destek talebi azalır. Teslim onayı geldiği saniyede fatura ve değerlendirme istek mesajı otomatik tetiklenir.
WhatsApp API üzerinden gelen müşteri mesajları, okundu ve teslim durumları webhook'larla iletilir. Buton, liste ve hızlı yanıt etkileşimleri saniyeler içinde botlarınıza ulaşır. 'Siparişim nerede?' gibi sorulara akıllı yanıt veren bot mimarisini bu altyapı üzerine kurarsınız.
Her webhook HMAC imzasıyla doğrulanır, sahte istekler engellenir. Sunucunuz geçici olarak yanıt veremezse mesaj kuyruğumuz olayı saklar ve artan aralıklarla yeniden gönderir. Hiçbir sipariş, hiçbir mesaj sessizce kaybolmaz.
Panelimizden ‘webhook ayarları’ alanına HTTPS uç noktanızı yazarsınız. Hangi olayları dinlemek istediğinizi (sipariş, kargo, mesaj, iade, fatura) seçersiniz. Geliştirici ekibinizin teknik bilgi gereksinimi düşüktür; tek bir URL ve seçim listesi yeterlidir.
Pazaryeri veya WhatsApp tarafında bir olay gerçekleştiğinde, sistemimiz olayı anında JSON paketine dönüştürür. Sipariş numarası, müşteri bilgisi, ürün ve kargo detayları gibi tüm veriler tek bir HTTP callback isteğinde uç noktanıza gönderilir.
Her isteğin başlığında size özel gizli anahtarla üretilmiş HMAC imzası bulunur. Uç noktanız bu imzayı doğrular ve isteğin gerçekten DEPODAN MÜŞTERİYE’den geldiğini garanti eder. Böylece dışarıdan sahte sipariş veya sahte teslim bildirimi gönderilemez.
Uç noktanız 200 OK döndüğü an olay ‘işlendi’ kabul edilir. Sunucunuzdan hata dönerse sistemimiz dakikalar, sonra saatler boyunca artan aralıklarla tekrar dener. Başarılı yanıt sonrası fatura, bildirim, bot cevabı gibi otomasyonlar tetiklenir.
Webhook, bir sistemin başka bir sistemi belirli bir olay gerçekleştiğinde HTTP isteğiyle bilgilendirmesi anlamına gelir. Kısacası bir HTTP callback‘tir: ‘Bende sipariş oluştu, sen de güncelle’ diyen tek yönlü, anlık bir mesajdır. Klasik API kullanımında siz sunucuya periyodik olarak ‘yeni bir şey var mı?’ diye sorarken, webhook modelinde sunucu kendiliğinden size haber verir. Polling’le periyodik veri çekme yerine event-driven webhook altyapısı kullanmak, modern e-ticarette anlık tepki ve ölçeklenebilir operasyon için belirleyici bir adımdır.
DEPODAN MÜŞTERİYE altyapısında e-ticaret webhook sistemi; pazaryeri siparişleri, kargo durum değişiklikleri, iade talepleri, fatura kesimi ve WhatsApp mesajları gibi farklı kaynaklardan gelen olayları tek bir akışa indirir. Lisansı alan satıcılarımız, panelimizden hangi olay türlerini dinlemek istediklerini ve hangi uç noktaya yönlendirmek istediklerini seçerek gerçek zamanlı entegrasyon kurar. Geliştirici ekibinize ek bir altyapı yazdırmadan, hazır JSON şemalarımızla siparişten teslim onayına kadar olan akışı uçtan uca otomatize edersiniz.
Bir örnek üzerinden bakalım. Müşteri Trendyol mağazanızdan akşam 23:58’de ‘tek tuşla’ sipariş veriyor. Klasik bir XML veya periyodik API entegrasyonunda sisteminiz örneğin her 10 dakikada bir sipariş listesini çekiyor. Sipariş ortalama 5 dakika sonra fark ediliyor; bu süre içinde kargo kesim saati kaçırılıyor ve müşteriye ‘yarın kargoya verilecek’ mesajı düşüyor. Aynı senaryoda olay tabanlı api kullansaydınız, sipariş oluştuğu saniyede webhook tetiklenir; tedarik ekibimize gönderim talimatı, müşteriye de WhatsApp üzerinden ‘siparişiniz alındı, bu akşam kargoya verilecek’ bildirimi otomatik olarak iletilirdi.
Panelimizden açıp kapatabileceğiniz başlıca olay türleri şunlardır:
Bu olaylar tek bir whatsapp webhook ve sipariş webhook akışı içinde birleştirildiği için müşteri yolculuğunu uçtan uca otomatize edersiniz. Sipariş geldi → müşteriye WhatsApp bildirimi gitti → kargo kesildi → takip linki paylaşıldı → teslim edildi → fatura kesildi → değerlendirme istek mesajı gönderildi. Bu zincirin tamamı, kimseye dokunmadan ilerler.
Webhook altyapımız; HTTPS zorunluluğu, HMAC-SHA256 imza doğrulaması, IP allowlist desteği ve yeniden deneme kuyruğu üzerine kuruludur. Sunucunuz bir an için yanıt veremezse olay kuyrukta tutulur; 1, 5, 30 dakika ve 2 saat gibi artan aralıklarla yeniden denenir. 24 saat içinde başarıyla iletilemeyen olaylar panelimizdeki ‘webhook günlüğü’ alanında listelenir ve tek tuşla yeniden gönderilebilir. Böylece hiçbir sipariş veya mesaj sessizce kaybolmaz.
WhatsApp Business API tarafında müşteri mesajları, buton yanıtları ve mesaj durumları yine webhook üzerinden iletilir. Bizim WhatsApp Business API ile E-ticaret Otomasyonu sayfamızda anlatılan mesajlaşma katmanı ile bu webhook altyapısı doğrudan birbirine bağlıdır. Bot mimarisi kurmak isteyen satıcılarımız ise Entegrasyon Odaklı API Mimarisi sayfasındaki low-code ve no-code araçları kullanarak ek geliştirme maliyeti olmadan akıllı yanıt akışları kurabilir.
Webhook yapılandırmasını, log kayıtlarını ve yeniden gönderim işlemlerini Tek Panelden Dropshipping arayüzünden yönetirsiniz. Pazaryeri API anahtarlarının, kargo entegrasyonlarının ve webhook ayarlarının tek bir ekranda toplanması, ekibinizin operasyonel yükünü ciddi şekilde azaltır. Yeni bir pazaryeri eklendiğinde aynı webhook uç noktanız çalışmaya devam eder; sıfırdan entegrasyon yazmaya gerek kalmaz.
WhatsApp üzerinden metin, görsel, buton ve liste mesajlarını programatik olarak gönderin. Webhook altyapısının mesajlaşma katmanını bu sayfada inceleyin.
Pazaryeri ve e-ticaret sistemleriyle low-code ve no-code entegrasyonlar. Webhook olaylarını botlara ve iş akışlarına bağlayan ölçeklenebilir API katmanı.
Pazaryeri API anahtarları, sipariş yönetimi, müşteri soruları ve webhook ayarları tek panelde. Merkezi yönetim arayüzü ile operasyonun konforu.
Formu doldurun, teknik ekibimiz size 24 saat içinde dönsün ve demo webhook akışını canlı gösterelim.
Telefon: 0850 666 09 09
E-posta: info@depodanmusteriye.com
Webhook, bir olay gerçekleştiğinde sunucumuzun sizin uç noktanıza HTTP isteği göndererek bilgi vermesidir. Klasik API’de siz sürekli sorgulamak zorundayken, webhook’ta sistem olayı kendiliğinden size iletir. Bu sayede sipariş, kargo ve mesaj olayları saniyeler içinde işlenir; sunucu ve API kotası tüketimi azalır.
HTTPS yanıt verebilen bir uç noktanız olması yeterlidir. WooCommerce, Shopify veya kendi yazdığınız panel üzerinde küçük bir alıcı kod yeterli olur. Low-code ve no-code araçlarla da entegrasyon kurulabilir. Teknik ekip gereksinimi düşüktür; tedarik ekibimiz kurulum sırasında size özel rehberlik sağlar.
Sunucunuz geçici olarak yanıt veremezse olay kuyrukta tutulur ve artan aralıklarla 24 saat boyunca yeniden denenir. Tüm denemeler panelimizdeki webhook günlüğüne kaydedilir. Başarısız olan olaylar tek tuşla yeniden gönderilebilir, yani hiçbir sipariş veya mesaj sessizce kaybolmaz.
Sipariş oluşturma, sipariş iptali, kargo barkodu kesimi, kargo durum değişiklikleri, teslim onayı, iade talebi, fatura kesimi ve WhatsApp mesaj akışları başlıca olaylardır. Panelimizden açıp kapatabileceğiniz 10’dan fazla olay türü bulunur; ihtiyacınıza göre özelleştirilebilir.
Her istek HTTPS üzerinden gönderilir ve size özel gizli anahtarla üretilmiş HMAC-SHA256 imzası içerir. Uç noktanız bu imzayı doğrulayarak isteğin gerçekten DEPODAN MÜŞTERİYE’den geldiğini garanti eder. Ek olarak IP allowlist tanımlayarak istek kabul ettiğiniz IP aralığını sınırlandırabilirsiniz.
Evet, ikisi de aynı altyapıdan ilerler. Müşteriden WhatsApp üzerinden gelen mesajlar, gönderdiğiniz mesajların okundu durumları ve sipariş olayları aynı webhook akışı içinde tek uç noktada toplanabilir. Bu sayede müşteri yolculuğunu sipariş, kargo, mesaj ve teslim onayı boyunca tek bir akışta otomatize edersiniz.
Akıllı yanıt botları, müşteri mesajını anında işlemek ve cevap dönmek zorundadır. Polling tabanlı bir mimari ile bu hız yakalanamaz. Webhook altyapısı bot için temel bileşendir; gelen mesaj saniyeler içinde bota düşer, bot yanıt üretir ve müşteriye gönderilir.
Altyapımız yüksek mesaj hacimlerini destekleyecek şekilde tasarlanmıştır. Günde on binlerce sipariş ve mesaj olayını paralel kuyruklarda işler. Büyüyen operasyonlara uyum sağlar; ek bir sözleşme veya altyapı değişikliği olmadan ölçek artışını otomatik olarak karşılar.
Periyodik veri çekmenin gecikmelerini bırakın, olay tabanlı webhook altyapısıyla saniyelerle yarışın.
“Ücretsiz XML veriyor musunuz?” diye sormayın. Çünkü
ücretsiz XML çooook pahalı… Ama; ücret ödeseniz de
başka firmalarda olmayan hizmetlerimizi merak ediyorsanız,
sitemizi inceleyebilirsiniz.
Hoş geldiniz…
